1. Сфера применения
Настоящие условия использования услуг Мобильного банка применяются ко всем текущим и будущим электронным услугам Банка (далее совместно именуемым «услуги»), которыми пользуется Клиент или его представители (далее совместно именуемые «Пользователь»). Это не затрагивает специальные положения, применимые к отдельным услугам.
2. Доступ к услугам
2.1. Доступ к услугам Мобильного банка осуществляется через Интернет посредством выбранного Пользователем провайдера и с помощью аппаратного и программного обеспечения самого Пользователя, при условии, что они соответствуют техническим требованиям, установленным Банком.
2.2. Доступ к соответствующим услугам имеют пользователи, которые правильно выполняют процедуру идентификации с помощью специальных кодов и/или инструментов, предоставленных Банком (далее «инструменты идентификации»).
Инструменты идентификации отправляются по адресу пользователя, известному Банку. Клиент принимает к сведению и соглашается с тем, что Банк не может контролировать, кто получает инструменты идентификации и кто фактически их использует. В частности, в случае юридических лиц и/или доставки по коммерческому адресу, только Клиент несет ответственность за получение инструментов идентификации и их использование.
2.3. Банк считает уполномоченным на использование услуг Мобильного банка любое лицо, которое подтвердило свою личность в соответствии с предыдущим пунктом 2.2, без необходимости проведения дополнительных проверок.
В случае подозрения в злоупотреблении Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении информации и принятии инструкций, распоряжений и сообщений через систему мобильного банкак, а также потребовать от Пользователя подтвердить свою личность другим способом (например, посредством подписи или личного присутствия).
2.4. Клиент осознает и соглашается с тем, что его представители и доверенные лица могут самостоятельно запрашивать доступ к услугам Мобильного банка, и обязуется информировать их о содержании настоящих положений, а также обеспечить соблюдение ими всех вытекающих из них обязательств.
3. Обязанность пользователя проявлять должную внимательность
3.1. Пользователь обязан немедленно изменить первоначальный пароль, присвоенный ему Банком, а впоследствии регулярно менять его. Пароль не должен состоять из легко угадываемых буквенно-цифровых комбинаций (например, номера телефонов, даты рождения, номера автомобилей и т. д.).
3.2. Пользователь обязан хранить в тайне средства идентификации и защищать их от неправомерного использования посторонними лицами. В частности, средства идентификации не могут храниться или архивироваться без защиты на устройствах Пользователя (например, на компьютере или мобильном телефоне). Аналогичным образом, средства идентификации не должны передаваться третьим лицам или становиться доступными для них в любой другой форме. Различные средства идентификации для использования услуг должны храниться отдельно.
3.3. Пользователь обязан минимизировать риск несанкционированного доступа к своему устройству (например, через публичные электронные сети, такие как Интернет), принимая соответствующие меры защиты. В частности, необходимо обновлять операционную систему и браузер, то есть пользователь должен своевременно устанавливать обновления программного обеспечения и firewall , предоставляемые или рекомендуемые соответствующим поставщиком. Кроме того, необходимо принимать традиционные меры безопасности для общедоступных электронных сетей, например, использовать антивирусную программу и установить firewall , которые должны постоянно обновляться. Пользователь обязан ознакомиться с соответствующими мерами безопасности, рекомендованными Банком, или с передовой практикой в данной области и соблюдать их.
3.4. Если Пользователь подозревает, что посторонние лица получили доступ к его средствам идентификации или к его терминалу, он обязан немедленно сообщить об этом Банку. Клиент принимает на себя все риски, связанные с использованием (в том числе неправомерным) его средств идентификации или средств идентификации его доверенных лиц или других уполномоченных лиц.
3.5. Пользователь обязан проверить точность и полноту введенных им данных. Ответственность за переданные Пользователем данные несет Клиент.
3.6. Клиент несет полную ответственность за соблюдение вышеуказанных обязательств также представителями и уполномоченными лицами.
4. Выполнение заказов/инструкций
4.1. Клиент безоговорочно признает все операции, выполненные в рамках услуг Мобильного банка с использованием его средств идентификации или выполненные его доверенным лицом/лицами. То же самое относится к любым инструкциям, заказам и сообщениям, которые, поступая в Банк таким образом, считаются составленными или в любом случае авторизованными Клиентом.
4.2. Заказ, зарегистрированный через Мобильный банк, не может быть выполнен круглосуточно. Выполнение зависит от правильного технического функционирования услуги, графика работы Банка (доступного в Мобильном банке) и, в случае биржевых транзакций, от дней торгов на бирже и графика торгов на соответствующих биржах.
4.3. Для усиления безопасности Банк может запросить у Пользователя подтверждение транзакции. В таких случаях Пользователь обязан проверить правильность информации, переданной Банком. Если, по мнению Пользователя, эта информация верна, он должен подтвердить заказ. Только после подтверждения заказ будет считаться размещенным. Если Пользователь считает, что информация, переданная Банком, неверна, Пользователь должен прервать транзакцию и проинформировать Банк. Если подтверждение транзакции не дается, заказ считается неотправленным. В этом случае заказ не будет обработан Банком.
5. Биржевые операции
Клиент осознает, что Банк не предоставляет никаких консультаций по биржевым операциям, осуществляемым через систему Мобильный банк, и что Банк не проверяет, соответствуют ли они согласованным инвестиционным целям. Пользователь принимает к сведению, что брошюра «Риски, связанные с финансовыми услугами и инвестициями», в которой обобщены характеристики и риски финансовых продуктов, доступна на официальном сайте Банка, и подтверждает, что он знаком с правиламим биржевых операций и, в частности, знает структуру и риски отдельных видов операций.
6. Положения, касающиеся использования Мобильного банка уполномоченными лицами или третьими лицами
6.1. Заявка на использование услуги мобильного банка позволяет уполномоченным лицам или представителям получить доступ к услуге мобильный банк для осуществления операций в рамках предоставленных им полномочий.
Право доступа уполномоченных лиц не прекращается в случае смерти или утраты дееспособности Клиента, а также в результате изменений в торговом реестре.
6.2. Отзыв доверенностей или полномочий в пользу Пользователей автоматически влечет за собой аннулирование их доступа к услугам Мобильного банка.
7. Блокировка
7.1. Пользователь может заблокировать свой доступ к Мобильному банку, обратившись с соответствующим запросом в Банк в обычные рабочие часы. Риск неправомерного использования услуги до вступления в силу блокировки несет Клиент.
В целях безопасности система также автоматически блокирует доступ к Мобильному банку в случае неоднократного неудачного прохождения процедуры идентификации.
Пользователь может запросить отмену блокировки, обратившись по телефону в службу поддержки Банка.
7.2. Банк имеет право в любое время, без объяснения причин и без предварительного уведомления, заблокировать доступ каждого Пользователя к одной или нескольким услугам. Банк не несет ответственности за любой ущерб, связанный с такой блокировкой.
8. Электронные документы
8.1. С активацией услуги Мобильный банк, банковская корреспонденция будет отправляться электронно через услугу Мобильный банк вместо обычной почты.
Пользователь будет автоматически и, если он не даст явных указаний об обратном, исключительно через услугу Мобильный банк получать все расчеты, относящиеся к отдельным операциям, бухгалтерские документы, корреспонденцию («Уведомления»). Аналогичным образом, в специальном разделе «документы» Пользователь будет иметь право в любое время создавать и просматривать выписки со счетов и сводные отчеты о состоянии счетов, относящиеся к банковским отношениям («Выписки»), в соответствии с установленными им предпочтениями и периодичностью.
Клиент признает, что отдельные Уведомления будут считаться действительными на следующий день после выполнения соответствующей операции. Аналогичным образом, Выписки будут считаться действительными с момента, когда они могут быть сгенерированы через сервис Мобильный банк.
Тем не менее, Банк оставляет за собой право направлять Пользователю особую корреспонденцию в соответствии с методами, которые он сочтет наиболее подходящими.
8.2. В отношениях с государственными иностранными контролирующими органами, электронные документы не всегда признаются документами, имеющими законную силу . В таких случаях Клиент может в любое время заказать тот же документ в бумажном формате.
8.3. Отправляя документы на электронную почту Мобильного банка, Банк выполняет свои обязательства по информированию и отчетности.
Клиент несет ответственность за соблюдение всех правовых положений, в частности в отношении содержания, регистрации и хранения электронных документов.
8.4. Электронные документы хранятся в системе Мобильного банка в течение как минимум двух лет. По истечении этого срока Банк оставляет за собой право удалить их.
9. Освобождение Банка от ответственности
9.1. Банк не дает никаких гарантий в отношении точности и полноты данных, отображаемых в системе Мобильный банк. В частности, информация, касающаяся счетов и депозитов (остатки, выписки, транзакции и т. д.), а также общедоступная информация носят предварительный и необязательный характер. Эти данные не являются обязательными предложениями, если они не обозначены как таковые.
9.2. Банк не несет ответственности за невыполненные или выполненные с опозданием операции и за связанный с этим ущерб, за исключением случаев грубой халатности с его стороны.
9.3. Банк не несет ответственности ни за аппаратное, ни за программное обеспечение, используемое Пользователем.
9.4. Передача данных осуществляется через открытую сеть, которая не подвергается особым мерам защиты (телефонная сеть, Интернет и т. д.). Банк не несет никакой ответственности за ущерб, понесенный Пользователем в результате ошибок передачи, технических неисправностей, перебоев, помех, сбоев или незаконных действий в телекоммуникационных системах, за исключением случаев грубой халатности.
9.5. Банк не несет никакой ответственности за ущерб, связанный с неисполнением пользователем своих договорных обязательств, а также за косвенный ущерб, такой как упущенная выгода и претензии третьих лиц.
10. Банковская тайна / защита данных
10.1. Клиент принимает к сведению, что швейцарское законодательство (например, касающееся банковской тайны, защиты данных) действует только на территории Швейцарии и что, следовательно, все данные, поступающие за границу, больше не защищаются этим законодательством.
10.2. Клиент также осознает, что данные передаются через открытую для всех сеть Интернет. Таким образом, передача данных является трансграничной, осуществляется регулярно и не подвергается контролю. Это также относится к обмену данными, когда отправитель и получатель находятся в Швейцарии.
Даже если отдельные пакеты данных передаются в зашифрованном виде, отправитель и получатель являются очевидными, данные могут быть перехвачены третьими лицами, которые таким образом могут сделать вывод о существовании банковских отношений.
11. Риски
Благодаря используемому шифрованию несанкционированный доступ третьих лиц к конфиденциальным данным Клиента изначально невозможен. Однако абсолютная безопасность не может быть гарантирована ни Банком, ни Клиентом даже с помощью самых современных мер безопасности. Оборудование (компьютер, мобильный телефон и т.д.) и/или сеть Клиента являются частью системы, но находятся вне контроля Банка и могут стать тем слабым местом в самой системе.
Клиент признает перечисленные ниже риски и обязуется ознакомиться с информацией о безопасности, размещенной на Интернет-страницах соответствующих услуг или доступной Пользователю иным способом, и незамедлительно принять все рекомендуемые меры безопасности:
недостаточные знания о системе и ненадлежащие меры безопасности могут облегчить несанкционированный доступ (например, сохранение данных на недостаточно защищенном жестком диске, передача файлов);
существует риск того, что при использовании сети (например, Интернета, мобильной сети) на устройстве могут распространиться вирусы и т. п. Соответствующее программное обеспечение, доступное на рынке, может помочь Пользователю принять необходимые меры безопасности;
важно, чтобы Пользователь работал только с программным обеспечением из надежных источников.
Сетевой провайдер или поставщик программного обеспечения имеет техническую возможность организовать мониторинг трафика Пользователя, то есть отследить, когда Пользователь вступил в контакт с каким-либо лицом;
также возможно, что во время использования услуг третье лицо сможет получить доступ к терминалу Пользователя без его ведома.
Банк не может гарантировать ни неограниченный доступ к услугам, ни их неограниченное использование. Аналогичным образом, Банк не может гарантировать неограниченную работоспособность Интернета. Банк также не может гарантировать, что информация, передаваемая им по электронным каналам связи (например, по электронной почте, SMS) по запросу Пользователя, будет доставлена Пользователю в своевременном порядке. Банк проявляет обычную осмотрительность при отображении и передаче данных, информации, сообщений и т. д., передаваемых им в рамках соответствующих услуг.
12. Электронная почта
Клиент принимает к сведению, что данные, передаваемые по электронной почте, не защищены и что Банк никогда не будет запрашивать у него по электронной почте ввод его идентификационных данных для услуги Мобильный банк.
13. Зарубежное законодательство
13.1. Если Пользователь использует услугу Мобильный банк из-за рубежа, он осознает, что могут существовать ограничения на импорт и экспорт алгоритмов шифрования, которые он может нарушить, используя Мобильный банк.
13.2. Пользователь принимает к сведению, что при определенных условиях использование Мобильного банка из-за границы может нарушать иностранное законодательство. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с этим вопросом, и Банк не несет никакой ответственности в этом отношении.
14. Расторжение
Услуга Мобильный банк, а также соответствующие пользовательские права могут быть расторгнуты в любое время Клиентом или Банком путем письменного уведомления.
